blog_4 ありがとう鶴巻温泉病院~ご意見・苦情は全て見ています~
当院では患者さん・ご家族に快適な入院生活を送っていただくためにサービスシステム開発室(SSD)という部署があります。
このSSDでは平成9年から退院した患者さん・ご家族の皆さんにアンケートを送り、入院中の感想・苦情をお聞きしています。60%前後の方からお返事を頂きます。その中の大半は嬉しいことにお褒めの言葉です。でも10%程度にお叱りの言葉や、いやな思い出、辛かったことなどが書いてあります。これを"ご意見"という言葉にまとめさせていただきます。アンケートで頂いた"ご意見"と、病院各所においてある「患者様・ご家族へ」と書いてあるご意見箱から集まった "ご意見"、またお客様のご意見・ご要望専用フリーダイアル「ペイシェントベル(0120-250646)」に頂いた "ご意見"は2008年度には全部で約170件になりました。
blog_3 ~鶴巻温泉病院が30周年を迎えます~
鶴巻温泉病院は1979年11月16日に180床の病院として開院しました。それから30年たちました。 その間病院は増改築を重ね、現在の外観になったのは2000年11月です。
外観だけでなく病院としての機能も刻々と変化し、現在は回復期リハビリテーション208床、神経難病リハビリセンター60床、特殊疾患病棟60床、医療療養病床60床、緩和リハビリテーション病棟23床、介護病棟180床と、総数591床のわが国でも有数規模のケアミックス型病院(急性期医療と慢性期医療の機能を併せ持つ病院)となりました。
blog_2 ~変化を進化に 進化を笑顔に~
10月になって鶴巻温泉病院ではたくさんの変化が始まっています。具体的に挙げていきます。
- 地域連携サービス室開設
- 病院全体のIT化
- 病棟標準化プロジェクト
- 回復期2部制
- 南館1階改築工事
blog_1 院長就任にあたって
当院は全国でも有数の規模(591床)を誇るケアミックス型病院です。
現在総職員数は680名程度で、活気あふれる優しいスタッフが患者さん・ご家族とチームを組んで患者さんのQOLを高めるために頑張っています。
当院の理念に「高齢者・リハビリ・緩和の各医療においてモデル病院となる」という項目があります。私も当院を日本一の素晴らしい病院にしたいと思っています。その実現のためには、病院の質を維持し、継続的に向上させなければいけません。それには職員に働きやすい職場環境を提供することが大切です。
職員が元気に笑顔で仕事をしていると、病院の質が向上しますし、患者さん・ご家族にも笑顔が広がります。そして患者さん・ご家族、さらに職員のQOLを向上することができます。
院長ブログ Index
院長ブログのバックナンバーをご覧いただけます。
2024年
- ブログ182 10月 1.鶴巻温泉病院コスモス祭開催! 2. 本館2階障がい者・難病リハビリ病棟に入院されていた方のご家族からのお手紙です(一部略)
- ブログ181 09月 1.接遇標語コンテスト 2. インドメガラヤ州から厚生大臣と事務次官が来院 3.延命治療って何ですか?
- ブログ180 08月 1.鶴巻温泉病院の安全標語が三重県で 2. 盆踊りのごみ拾い 3.メチシリン耐性ブドウ球菌(MRSA)を9年かけて減らしてきました
- ブログ179 07月 1. 1.インドから特定技能の3名が入職 2. 秦野市長杯争奪春季野球大会 野球が優勝 3.セコム関東地区合同研究発表会 金賞受賞
- ブログ178 06月 1.鶴巻温泉病院病院賞 2. 日本看護協会会長賞受賞
- ブログ177 05月 1.鶴巻温泉病院が少し変わりました。 2. 鶴巻温泉春まつり 3.レクスタッフ 4.地域連携公開セミナー
- ブログ176 04月 1.2024年度入職式 2. ギター演奏会 3.スタッフ相談室 4.病院賞募集
- ブログ175 03月 1.満足度調査 2. 長嶋名誉監督の色紙 3.ご家族からの手紙
- ブログ174 02月 1.鶴巻温泉病院のホームページから事前指示書をダウンロードできるようにしました。 2.感謝のお手紙
- ブログ173 01月 1. おめでとうございます 2.永年勤続表彰 3.鶴巻温泉病院の目標
2023年
- ブログ172 12月 1.みかんの収穫祭 2.吉田室長表彰 3.鈴木院長表彰 4.ありがとう
- ブログ171 11月 1.看護師特定行為の実際 2. 日本慢性期医療学会 優秀演題 3.府川栄一さんより素敵な曲を寄贈いただきました
- ブログ170 10月 1.排泄ケア委員会の取り組み 2. 「コスモス祭」開催!
- ブログ169 09月 1.接遇標語コンテスト 2.サービスシステム開発室(SSD)
- ブログ168 08月 1.凍ったペットボトル 2.省エネ・節電のお願い 3.保育所 「ベビーランド・つるまき」
- ブログ167 07月 1.病院機能評価受審 2.インドから2名来てくれました。 3.中央材料室担当者 4.アリスのウサギ
- ブログ166 06月 1.鶴巻温泉病院賞表彰 2.金賞受賞メッセージ
- ブログ165 05月 1. ありがとう 鶴巻温泉病院24号 2.新型コロナが5類に 3.コンセントのトラッキング現象
- ブログ164 04月 1.合同入職式 2.入院患者さん満足度調査 3.韓国国会訪問団 4.病院賞
- ブログ163 03月 1.学術研究発表会 2.リハビリInstagram 3.面会一部再開
- ブログ162 02月 1.地域連携公開セミナー 2.やって良かった介護医療院 3.ステッカー
- ブログ161 01月 1. 初詣 2.永年勤続表彰 3.鶴巻温泉病院の目標
2023年は兎年です。兎は跳ねるので飛躍の年になると言われています。鶴巻温泉病院も飛躍します。
作者 左 龍太郎(鈴木 龍太)
2022年
- ブログ160 12月 1.外出レクリエーション 2.秦野伊勢原支部長表彰 3.花展を開催
- ブログ159 11月 1.創立43年を迎えました 2.褒める練習
- ブログ158 10月 1.屋外歩行練習場 2.「食札」のメッセージ 3. みんなの作品展
- ブログ157 09月 1.接遇標語コンテスト2022 2.鶴巻温泉病院のSDGsの取り組み
- ブログ156 08月 1.新しい仲間 2.患者安全推進 3.感情コントロール 4.ビフォ→アフター
- ブログ155 07月 1.セコム研究発表会 2.優良事業所 3.無痛乳がん検診 4.南館の花壇
- ブログ154 06月 1.病院賞決定 2.2022年の鶴巻温泉病院 3.熱中症に注意
- ブログ153 05月 1. 入院患者さま 2.温泉大浴場 3.タブレット導入 4.鶴巻温泉病院 公式SNS
- ブログ152 04月 1.合同入職式 2.満足度調査 3.患者さまの和歌 4.地域連携公開セミナー
- ブログ151 03月 1.鶴のまきちゃんの親離れ 2.セコム医療グループ合同研究発表会 3.長期計画を作成
- ブログ150 02月 1.永年勤続 2.在宅医療介護支援室 3.藤沢出張所 4.本館屋上 5.野球部
- ブログ149 01月 1.おめでとうございます 2.鶴巻温泉病院の目標 3.公衆衛生表彰
今年は五黄の寅年だそうです。寅年は「始まり」や「新たに生まれる」という意味があるそうです。コロナ禍が落ち着いて、新しい世界が始まることを願っています。作者 左 龍太郎(鈴木 龍太)
2021年
- ブログ148 12月 1.イルミネーション 2.期日前投票をサポート 3.個人情報のお取扱い
- ブログ147 11月 1.「第29回日本慢性期医療学会」無事開催 2.ロビーの生花
- ブログ146 10月 1.夢があるから がんばれる 2.医療安全ポスター 3.WEB地域連携公開セミナー
- ブログ145 09月 1.接遇標語 2.作品展開催 3.日本慢性期医療学会WEB開催
- ブログ144 08月 1.MDRPU通信 2.日本臨床栄養代謝学会誌 論文掲載
- ブログ143 07月 1.鶴巻温泉病院学術発表会 2.鶴巻訪問看護ステーションはだの
- ブログ142 06月 1.鶴巻温泉病院 病院賞決定 2.タウンニュース 「心和ませて」
- ブログ141 05月 1.在宅医療介護支援室 2.5S 3.秦野市コールセンター 4.ヘルスケア
- ブログ140 04月 1.3病院合同入職式 2.思いやりに感謝 3.小田急ステッカー 4.桃太郎
- ブログ139 03月 1.満足度調査/インスペクション 2.支部長表彰 3.東京新聞 4.つるまき通信
- ブログ138 02月 1.在宅療養後方支援病院 2.第29回日慢医療学会 3.ご寄贈 4.介護のお仕事
- ブログ137 01月 1.比々多神社の初詣 2.鶴巻温泉病院の目標 3.永年勤続表彰 4.あかりの夜
疫病退散の妖怪「アマビエ」を従えてコロナ退治に向かう桃太郎
作者 左 龍太郎(鈴木 龍太)