院長ブログを開設いたしました
「院長通信」に掲載している患者さん・入所者さん、ご家族の方々・職員へのメッセージをブログ形式で毎月１回掲載いたします。医療機関や介護施設の皆さまにも、「院長ブログ」を通して当院の取り組みをお伝えできればと思います。
鶴巻温泉病院 鶴巻温泉病院介護医療院
院長 鈴木 龍太
院長ブログバックナンバー 目次はこちら
blog_169 1. 接遇標語コンテスト 2.サービスシステム開発室（SSD）
※写真は撮影時のみマスクを外しています
2023年度 接遇標語コンテスト
院内接遇の改善に向けて、「接遇標語コンテスト」を開催してから、10年目になります。
昨年まではコロナ関連の標語が多かったのですが、今回は環境整備や職員の対応関連などに加え。「笑顔」をキーワードにした作品が多く見受けられました。当院はこれからも患者さん利用者さんへ寄り添う心を大切に日々の業務に努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。
↓接遇標語コンテスト受賞作品(PDF) 拡大表示↓
この場を借りまして、山王総合スタッフの方々はじめ、院内の清掃や整頓に携わってくださっている皆さまに日頃の感謝を伝えたいと思います。
院内を歩いていると、いつも廊下が光っていて、とても気分よく通ることができています。面会制限が緩和され人の往来が増えていますが、廊下や床がきれいなこと自体が「接遇」になっていると感じています。そこに小さなゴミを発見した際には、そっときれいにすることで、次に通る人もきっと気分よく通ることができると思っています。
接遇標語コンテスト 表彰式
当院にはサービスシステム開発室（SSD）があります
最近、突然の豪雨がよくあります。そのようなときは中庭と南館は道路を隔てているので傘が必要です。そこで南館入り口と中庭には病院の傘が置いてあります。傘立てにはきちんと揃った傘が並んでいて気持ちよいものです。毎日そろえてくれているのが、SSDの皆さんです。
サービスシステム開発室は患者さんのサービス向上に特化した部署です。午前中は入院患者さんの出迎え業務（グリーティング）を行い、午後は各種満足度調査の取り纏めや、院内イベント（誕生日カードの作成等）のサポートなどを中心に活動を続けています。今後も微力ではありますが、よりよい療養環境でお過ごしいただけるよう努めてまいります。
サービスシステム開発室 課長 宇賀神
SSDのブログもご覧ください
知って得する身体の話 鈴木院長執筆
まだまだ暑い日が続いています。院長通信8月号の記事を再掲します。体調に気を付けてお過ごしください。
知って得する身体の話
blog_168 1. 凍ったペットボトル 2.省エネ・節電のお願い 3.保育所 「ベビーランド・つるまき」
※写真は掲載許可を受けています。
凍ったペットボトルを持って歩きましょう
暦のうえでは立秋となりましたが、猛暑日がまだ続いています。国連は地球沸騰と表現しています。熱中症に注意が必要で、水分をこまめにとること、エアコンをつけて室内温度を下げることが大切です。太い動脈が通っている首を冷やすのも効果があります。水分を取るのは大切ですが、水ではなく、塩分を含んだスポーツドリンク等がお勧めです。
ツルゴール反応と言って、手の甲を親指と人差し指でつまんで、少し持ち上げます。離すと元に戻りますが、戻るまでに2秒以上かかると脱水を疑います。熱射病かなと思ったときに試してみてください。スポーツドリンクを凍らせて、持って歩くと、いざという時に首に充てたりして、身体を冷やすことができます。熱中症で人が倒れたらまず日陰に運び、横向きに寝かせて服を緩めて、水分を与えます。足を上に上げて血圧を確保し、首や脇、太ももの付け根に冷たいものを充てて身体を冷やします。この時も凍ったペットボトルが役に立ちます。
知って得する身体の話 鈴木院長執筆
↓知って得する身体の話QRコード↓
省エネ・節電お願いします
知ってましたか？便座の蓋を占めると15%の節電になります。エネルギー経費が高騰しています。節電、節水をお願いします。
施設管理室 角田（カクタ）・横山
省エネ・節電対策は、身の回りのちょっとしたことの積み重ねが、病院全体の節電効果として表れるものと考えます。消しても大丈夫かな、こんなに冷えてなくてもいいのではないかな、こうした節電に対する気づきに行動が伴えば、良い結果を期待できます。しかし、施設管理室だけで院内をくまなく見て回り、電気機器のスイッチを操作したりすることはできません。個々の小さな行動が全体としての大きな成果に結びつくよう、職員の皆さんに改めまして節電対策をお願いします。
当院の7月の電気使用量は前年よりも多くなりました。東京の猛暑日は7月最多の13日で、7月の平均気温が過去最高を45年ぶりに更新したため、空調機の電気使用量も比例して増加したものと推測しております。暑い夏だからこそ、少し設定を緩めるだけで他の時季よりも大きな節電効果を得ることができます。まだまだ残暑厳しい日が続きます。みんなで省エネ・節電をお願いします。
働いている皆さんのために保育所を開設しています
保育所 係長 星野 純香
鶴巻温泉病院保育所 ベビーランド・つるまきは1981年7月に誕生しました。本館や戸建、トーレスへと規模を拡大しながら移転し、2013年現在のあじさいの丘Ⅱへ。今年で42歳を迎えました。小澤看護部長のお子さんや、現在の科長さん達のお子さんも利用されていましたね？(みんな大きく・立派に成長したんだろうなと想像します・・・)
開所時は役職者のお子さんのみの預かりでしたが、鶴巻温泉病院・あじさいの丘・ライフプラザの職員全職種対象となりました。 対象児は6か月～4年生までとなります。1月1日は休園日ですが、平日・休日問わず8:00～19:50まで保育可能です。
夕涼み会や運動会。Xmas会などなど...親子で楽しめる行事も充実しています。現在、13名(保育士11・看護師1・保育補助１)で32名と一時預かり登録61名のお子さんを保育しています。13名中、10人が10年以上一緒に働いているんですよ☆ 離乳食後期からは完全給食。夜勤時保育を可能とし、勤務外保育、病後児保育等様々なサービスを提供しています。
ベビーランドは働くお父さん・お母さんの心強い味方です！保護者の皆さんが安心してお仕事に集中できるよう、ゆかいで経験豊かなスタッフが、大切なお子様の大切な時期を長期目線でお預かりし、健やかな成長のお手伝いをさせていただきます。いつでも見学を受け付けています。百聞は一見に如かず☆まずはどんな所か確かめに来てください。卒園した、元ベビーランド組も遊びに来て下さいね～(^^)/
blog_167 1. 病院機能評価受審 2.インドから 3.中央材料室担当者 4.アリスのウサギ
※掲載写真は撮影時のみマスクを外しています。
日本医療機能評価機構の病院機能評価を受審しました。
2003年に第1回を受審して今回で5回目です。認定を受けると「医療の質を高くする努力をしている病院」であるとお墨付きをいただけます。全国で約2000の病院が認定されています。5年に一回の受審ですので、準備が大変です。 職員の皆さんお疲れ様でした。
審査を受ける約1年前から、自己評価をもとに検討課題の抽出、院内サーベイ（実態調査）、会議を重ね「質改善」に取り組んできました。看護部では、「機能評価を機に自分たちのケアを振り返り、より良いケアにつなげよう」というモチベーションを維持しながら課題に向き合ってきました。そして7月４日から2日間にかけて訪問審査を受けました。ご指摘いただいたところを含み看護部は、次なる改善ステップに進んでいます。
追伸：「模擬ケアプロセス」でサーベイヤー役を何度も対応していただいた鈴木院長ありがとうございました。入院から退院までの業務・医療にかかわる全職種が集合し、伝達プロセスや、チーム医療の在り方のご指導いただきました。自分たちの役割を再確認できたことは、ケアの質改善に十分活かせたと思います。
5年毎に実施される病院機能評価の5回目の受審が無事終了しました。この審査は病院の質改善を図るツールとして、当院の医療や看護体制、組織運営等を第3者より評価していただくものです。全職員が一丸となり、日頃の成果を発揮する事が出来ました。今後も当院は現状に甘んじる事なく、患者さんへ最善で適切な医療サービスを提供してまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
インドから2名来てくれました。
インド人特定技能実習生2名の入職が決まり、5月に来日、入職となりました。先輩の３名と同じく、礼儀正しく吸収力があり、2人の成長が楽しみです。
「初めて外国にきましたが、日本は安全で困ることもなく、仕事に慣れてきました。とても楽しいです。」
（右）チャンドルさん
「はじめは働くことに不安でしたが、先輩に教わりながら慣れてきました。皆さん、とても優しいです。」
中央材料室担当者が代わりました。
看護師 小川とメディカルアシスタント 喜瀬の2名で中央材料室業務を担当しています。安心して安全な器材を使用してもらえるように、日々の確実な作業を心がけています。今年度は「中央材料室ニュース」も発行し、親しみやすい中央材料室を目指していきたいと思います。質問等ありましたら気軽に声をかけてください。
（写真左） 喜瀬さん （右） 小川さん
↓中央材料室ニュース（PDF）↓
アリスのウサギ
院長 鈴木が木彫りで作りました。2023年は兎年です。兎は跳ねるので飛躍の年と言われています。 携帯・スマホの待ち受け画面にどうぞ。ホームページ「院長ブログ」に待受け（壁紙用）画像を掲載しています。
アリスのウサギ
blog_166 1. 鶴巻温泉病院賞表彰 2.金賞受賞メッセージ
※掲載写真は撮影時のみマスクを外しています。
2022年度鶴巻温泉病院病院賞表彰
2023年6月13日に病院賞表彰がありました。私は次のようなコメントをしました。
2022年度は新型コロナが猛威を振るいました。多くの利用者が感染し、クラスターが多発しました。職員も感染や濃厚接触により、勤務人数が限られる中、懸命な努力で、新型コロナに立ち向い、利用者皆さんの生命を守り、職場を守りました。職員の皆さんの真摯な行動に心より感謝いたします。
2022年度の病院賞ですが、金賞は異国の地で頑張っているインドの皆さんに決定しました。プリティさん、イラキアさん、プリヤモルさん、おめでとうございます。日本を好きになっていただければと思っています。銀賞はコロナ病床を設置した3西病棟と感染対策室の皆さんと、慢性期病院としては珍しい、救急病院の指定をとることに貢献した皆さんです。銅賞も含めて一人の力ではなく、皆で協力して勝ち取った賞となりました。皆さんおめでとうございます。また本当にありがとうございました。
2023年も色々な苦難が待ち構えていると思いますが、いつものように皆で乗り越えて、鶴巻温泉病院が発展することを祈っています。『力合わせて ワンチーム』で取り組んでいきましょう。
↓病院賞受賞者（PDF）↓
病院賞表彰式
金賞受賞 3名からのメッセージ
写真中央 鈴木院長（左）プリヤモルさん、プリティさん （右）イラキアさん
インドから来る前は緊張しましたが、wellcomeのコメントをいただき、とてもうれしかったです。最初はインドでの看護師の仕事と違うことが多く、大変でしたが、指導者や担当のみなさんのおかげで仕事に慣れ、私たちはアワード（賞）をいただくことができました。本当にありがとうございました。
これからも患者さんにやさしく、患者さんがきれいになれるよう、おむつ交換、着替えをします。今後は、介護福祉士の国家試験やＪＬＰＴ（ 日本語能力試験）Ｎ２ランクの試験を受けて、長い期間働きたいと考えています。
I proud to work in tsurumaki onsen hospital. （鶴巻温泉病院で 働けることを誇りに思います。）
blog_165 1. ありがとう24号 2.新型コロナが５類に 3.トラッキング現象
「ありがとう鶴巻温泉病院」第24号
鶴巻温泉病院では患者さん、ご家族からのメッセージを集めて冊子にしています。今年も「ありがとう 鶴巻温泉病院」24号ができました。今回は、2021年4月から2022年3月に退院された患者さん及びご家族からお寄せいただいたご意見・ご要望・お褒めの言葉・改善点等103件を掲載しています。
職員にとっては皆さまからいただいた「ありがとう」の言葉が一番のエネルギーです。また、ご意見・ご要望も病院の質とサービスの向上に欠かせません。アンケートにご協力いただいた皆様、ありがとうございました。
新型コロナが５類になりました
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染症法上の位置付けが、5月8日から季節性インフルエンザと同等の5類に移行しました。これを受け、皆様の感染症対策は緩和へと向かっていますが、コロナ陽性者は徐々に増えています。ウイルスが弱くなったわけではありません。高齢者や持病のある方が感染すると、重症化やひいては亡くなる引き金にもなります。
病院では患者さんの感染をできるだけ防ぐために、従来通りの予防策を継続します。皆さんも病院内は常にマスク着用、黙食、密を避けることを徹底してください。
コンセントのトラッキング現象にお気を付けください
長い間コンセントに差し込まれたままになっている電源プラグの刃の間にホコリが溜まり、そのホコリに湿気が付着して電気が流れるとショートが起きます。これは火花が散り勢いよく炎が出ることもある、大変危険な現象 です。鶴巻温泉病院でも最近トラッキングが生じてしまいました。幸いすぐに火を消すことが出来ましたのでご安 心ください。皆さんも近くのコンセントを見直してみましょう。
blog_164 1. 合同入職式 2.入院患者さん満足度調査 3.韓国国会訪問団 4.病院賞
※掲載写真は撮影時のみマスクを外しています。
2023年度 3病院合同入職式を対面で開催しました
2023年4月3日（月）横浜でセコム提携病院 神奈川ブロックの合同入職式が開催されました。鶴巻温泉病院40名、横浜 新緑総合病院30名、西横浜国際総合病院18名の計88名の新人が入職式を迎えました。3病院が集合して入職式を迎えるのは4年ぶりです。司会は、法人本部人材開発室 八木係長で、たくさんの難しい名前をかまずに流暢に紹介しました。
私の祝辞は以下のように締めました。
「私は若い皆さんの未来を楽しみにしています。夢があるから頑張れる。患者さんも皆さんも夢を持って頑張っていきましょう。」
未来ある新人をやさしく見守っていきましょう。
リハビリテーション部19名 薬剤科3名
看護部18名
「入院患者さん満足度調査」 介護医療院ケアマネ、放射線科、検査科が100%の評価
当院では毎年11月に入院（入所）患者さん満足度調査を実施しています。コロナ禍で面会も遠慮いただいている現状でしたが、皆さまより厳しくも温かいご意見やご評価を賜り、感謝の気持ちで一杯です。また今回3部署が総合満足度100％の評価をいただきました。病院全体で、より良い医療・介護サービスに努めてまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
患者さんの中には放射線や検査に対する不安から、比較的マイナスイメージをお持ちの方もいらっしゃいますので、今回の結果は大変喜ばしく我々のモチベーションに繋がりました。今後も経験豊富な職員が患者さんに寄り添い、適切な対応でご満足いただけるよう努めてまいります。
検査科の理念の一つとして「患者さんの事を常に念頭において行動する」とあります。患者さんとの接触は多くありませんが、科員一同が意識を持って行動した賜物です。今後も患者さんに対して思いやりをもって行動していきます。
昨年もお伝えさせていただきましたが、この結果は介護医療院に関わる全てのスタッフが良いケアを提供してくれているお陰です。私はそれをご家族に伝えさせて貰っているだけです。これからも、介護医療院に関わる全ての人が幸せになれるよう精進させていただきます。ありがとうございます。
韓国国会訪問団が鶴巻温泉介護医療院を視察
2023年4月4日に韓国国会訪問団が当院介護医療院の視察に来られました。韓国でも少子高齢化が課題で、今後の政策の参考にするとのことです。
鶴巻温泉病院 病院賞募集
恒例の病院賞の募集が始まりました。自薦他薦を問いませんので、奮ってご応募ください。応募の際は、既定の書式にご記載をお願いします。
- 締め切り日：5月10日（水）
- 提出先：院長室、もしくは「相談・提案箱」（各階ロッカールーム、事務所、タイムレコーダー付近）
