blog_48 1．第10次ご入院患者さま満足度調査 2．誕生日会
鶴巻温泉病院では毎年ご入院患者さま満足度調査を実施しています（院長通信2011年7号、2012年8号）。
平成24年度も24年11月-12月に入院されている患者さまとそのご家族に調査に協力していただきました。ありがとうございます。配布数は584件で、回答を頂いたものは324件、回収率は55.5％でした。
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今年も90％以上の方から「満足」以上の評価を頂きました。特に「非常に満足」が年々増加しているのが大変嬉しく思いましたが、これを維持するのが大変と気を引き締めました。
今年度から「鶴巻温泉病院を総合的に評価すると何点ぐらいに思われますか？（100点満点）」という質問項目を追加しました。その結果が下の図です。
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平均85点でした。厳しい点数の方も少数いらっしゃいましたが、低い点数の方からは「部屋が不満です」「人の移動が多いのでは」等のご意見を頂きました。
来年はもっと高い点を頂けるように進化し、努力します。
平均点の高い10項目は以下のものでした。
平均点の高いものには患者さまに接することの多い職種が多く選ばれています。人以外では「入浴」が３位に上がっています。皆さん入浴を楽しみにして頂いていることが伺えます。
現在諸般の事情で本館6階の大浴場と中庭の足湯が停止しています。何らかの形で早急に再開したいと思っておりますので、もう少しお待ち下さい。
当院緩和ケア病棟に入院中の郁也君が7月に17歳の誕生日を迎えました。
1歳のときに脳腫瘍になり、その後も10回以上の手術を受けながらご家族と一緒に頑張ってきました。私も彼が一歳のときから治療に関わってきました。ここ数年は人工呼吸器を付けて学校にも通っていました。
今年になって脳腫瘍から出血し、意識状態が悪くなり、3月に当院の緩和ケア病棟に入院しました。緩和ケア病棟には学校の先生が授業をしに来て下さいました（写真）。
4月には始業式もしました。
誕生日には病棟の皆でお祝いをし、歌を歌いました。郁也君とご両親に皆が勇気をもらっています。
2013年8月5日 鶴巻温泉病院 院長 鈴木龍太
湘南メディカルセンター 湘南リハビリテーションセンター
