blog_175 1.満足度調査 2. 長嶋名誉監督の色紙 3.ご家族からの手紙
入院患者さま・入所者さま満足度調査
報告：サービスシステム開発室
毎年11月に入院（入所）患者さん満足度調査を実施しています。コロナ禍で面会も制限されている現状ですが、皆さまより厳しくも温かいご意見やご評価を賜り、感謝の気持ちで一杯です。項目別で第1位の評価をいただきました理学療法士職員からのコメントを紹介します。
今後も病院全体で、より良い医療・介護サービスに努めてまいります。引き続きよろしくお願い申し上げます。
顧客満足度調査 第1位
リハビリテーション部 理学療法士職員
この度の顧客満足度調査において、非常に高い評価を頂けたことを光栄に思っております。今年度我々理学療法士セクションでは、対象者に最良のリハビリテーションを提供できるように取り組んで参りました。2024 年度は、今回いただけた評価を更に超えていけるような良質なリハビリテーションの提供に努めてまいりたいと考えております。
長嶋茂雄名誉監督の色紙
南館に巨人終身名誉監督の長嶋茂雄監督の色紙が飾られています。長嶋監督が脳卒中でリハビリテーションに励んだ時にかかれたものです。
色紙には 「勝 長嶋茂雄 ３」と書かれています。闘病生活に打ち勝つぞという心意気の表れで、同じ想いの皆さんを励ましてくれています。
今月は回復期リハビリテーションに入院された患者さんのご家族からの手紙を紹介します。
若いスタッフさんばかりでハキハキ笑顔で、しっかりした言葉遣いで頼りになりました。わからないことはうやむやにせず、次回会った時にその答えを必ず話してくれました。栄養指導も退院後の不安もたくさん質問しても嫌がらず、適切なことを言ってくれました。リハビリ室を外から見ていたら、父が頑張っている姿が見え、リハビリ担当の方が、父に教え、手を振ってくれて、その時はまだ会えない時だったのでとても嬉しく思いました。夜中、早朝のトイレに連れていってくれたから、退院してもおむつにしないで、紙パンツで98％トイレで成功しています。
それぞれの役割で父を在宅復帰させようと一生懸命頑張ってくれたので介護する方が楽を選んでは今までの皆さんの努力に失礼なので、紙パンツでトイレに行くこと、塩分調整食、歩行、会話、血圧、定期的な病院、人との関わりを怠らないようにしていきます。本当にありがとうございました。
リハビリテーション室
医療法人社団 三喜会 理事長 鶴巻温泉病院 鶴巻温泉病院介護医療院 院長 鈴木 龍太
