インド人特定技能のジェームス プリヤモルさん 介護福祉士試験合格

　2025年度の第38回介護福祉士試験において、インド人特定技能の「ジェームス プリヤモル」さんが見事合格されました。鶴巻温泉病院ではインド人特定技能からの介護福祉士合格者は初めてです。他のインド人特定技能の職員たち（皆さん母国では看護師資格を有して働いていらっしゃいました）にも励みになりますね。

鶴巻温泉春まつり 介護医療院のスタッフが活動しました

小澤看護部長 「第61回神奈川県看護賞」を受賞

　※看護部長ブログ 「Ozawattiの徒然なるままに」 QRコードからご覧ください。

2026年度3病院合同入職式を開催しました

毎年恒例となりましたセコム提携病院神奈川ブロックの3病院（三喜会：鶴巻温泉病院・横浜新緑総合病院、横浜博萌会：西横浜国際総合病院）による合同入職式が、4月1日に横浜のホテルで開催されました。鶴巻温泉病院には様々な職種の45名の新人が入職しました。新たに若い仲間が大勢加わり、病院全体を盛り上げていきたいですね。

看護部・薬剤科・地域連携室

リハビリテーション部

小田急線の車両ステッカーが新しくなりました

小田急線の全ての車両のドアガラス（1両に1枚）に、鶴巻温泉病院のステッカーが掲出されています。もう10年以上継続して掲出されており、少しずつ形を変えながら、毎年4月に新しいステッカーに更新されており、今年は下の2枚のステッカーのデザインとなっています。気づいた方はいらっしゃいましたか？職員の皆さんだけでなく、患者さんや患者さんのご家族でもご存知の方が大勢いらっしゃって、小田急線の名物となっているといってよいと思います。

４月の接遇標語

新年度初めての接遇標語は、「ひと呼吸 笑顔と言葉に 思いやり」です。「看護部 真原はな」さんの作品ですが、真原さんによれば、「忙しかったり余裕がなくなったりすると、つい人に対しての思いやりが薄れてしまう時があると思います。そんな時はまずはひと呼吸置くことで、余裕が持てない自分を自覚できて、なおかつ温かみのある思いやりをプラスできるのではないかと考えました。」 とのことです。何かと忙しい時期ですが、この心持を忘れずにいたいものですね。

2025年度病院賞募集！

病院賞の季節がやってきました。対象は2026年3月31日（2025年度）までに鶴巻温泉病院の質の向上・知名度向上、運営等に功績のあった個人もしくは団体です。自薦・他薦は問いません。ご意見をお寄せください。推薦は5月8日までに、職員意見箱、総務課、院長秘書まで提出してください。

『 明日へ繋ぐ 研究実践報告会 ～ 鶴巻冬まつり2025年度 』 を開催しました

2022年以来開催が中断されていた院内の学術研究発表会を、「鶴巻温泉病院 明日へ繋ぐ研究実践報告会 － 鶴巻冬まつり2025年度－」と名称を変えて、2月26日に3年ぶりに開催しました。大会名に込められた「明日へ繋ぐ」には、研究成果を現場や患者・ご家族へ還元し、実践・継続していく思いがあります。当日は約60名が参加し、多職種による9演題の研究発表と部署の活動報告が行われました。今回から新たに設けた「明日へ繋いでいきま賞」では、参加者全員を表彰し、研究準備と発表に対する感謝と慰労の気持ちを伝えました。今後も多職種が学び合い、連携を深める大会にしていきたいと思います。

（学びサポート室 富樫係長）

真剣な眼差し・・・

病院長賞受賞

全員で記念撮影

コーチングプロジェクト第2期キックオフ会が開催されました

2月20日、南館6階の多目的ホールにて「コーチングプロジェクト第2期キックオフ会」が開催されました。プロジェクトオーナーの出江院長をはじめ第2期メンバー、第1期経験者ら総勢23名が参加して、(株)コーチ・エィの進行で目的の共有やコーチング体験が行われました。全員の意気込みにより、会場は大いに盛り上がりました。今後は今回インターナルコーチを担う看護部・下田副部長と栄養科・三橋係長による専門コース受講を機に、組織活性化を目指すプロジェクトの第2期が本格始動します。

（SSD 稲垣課長）

院長によるキックオフ宣言！

スライド視聴中

コーチングを相互で実施

2月16日の神奈川新聞に野球部の活動が紹介されました

2月16日（月）の神奈川新聞の朝刊に当院の野球部が大きな記事で紹介されました。「野球続け 介護職の力に」というタイトルです。４月から大会が始まります。皆さん、応援宜しくお願いします。

（野球部監督　看護部 小玉副部長）

神奈川新聞　野球を続け、介護職の力に

セコム５Ｓ大会でマイスター賞を二連覇しました！

歯科においては歯科医師・歯科衛生士・歯科助手すべての職員がいつも5S活動（註1）に前向きに取り組み、高得点をいただいた後も課題を見つけては改善を繰り返しています。5Ｓで培われた改善活動は業務の効率化・安全性・リスク回避にも繋がり、患者さんが増えている中でもIR/AR（註2）は激減しています。引き続き、高い医療・サービスの質の提供を目標に活動を続けてまいります。

（歯科衛生士科：平田科長）

最新型ドライビングシミュレーターに運転補助装置を設置しました

自動車運転再開支援の質向上を目的に、ドライビングシミュレーターに運転補助装置を新たに設置しました。片手でのハンドル操作や左手でのウィンカー操作、左足でのアクセル操作が行えるようになり、手足に不自由がある方でも、実際の運転に近い環境で評価や練習が行えます。運転再開支援に関するご相談は、スタッフまでお気軽にお声かけください。
※なお、本シミュレーターは自動車運転再開の可否を直接判断するものではありません。

（リハビリテーション部：岩井係長）

キャリア説明会＆野球教室を開催いたしました！

1月31日（土）に厚木市立南毛利中学校でキャリア説明会と野球教室を開催いたしました。当日は小澤看護部長も参加、当院の概要と看護職・介護職の仕事について説明をいたしました。参加された中学校の野球部員とご父母の皆様はメモを取りながら真剣な眼差しで聞き入る様子がうかがえました。野球教室は、時間の都合により、試合形式で実施することになりました。予想よりも中学生の能力が高く、序盤は苦戦を強いられました。大人げないところもありましたが、レベルの違いを肌で感じてもらえることができたと思います。中学校野球部の顧問から「看護・介護の仕事について新たな知見を得ることができた。また来年もお願いしたい。」とのご意見もいただき、野球部の活動を通して、地域や社会に貢献できることを改めて実感することができました。
4月から秦野市長杯争奪春季大会が始まります。現地で試合を観戦したい方はご連絡いただければ、日程と場所をお伝えいたします。皆様の温かいご声援をお待ちしております。

（看護部兼野球部監督 小玉副部長）

介護について熱く語る

試合開始！

監督ご満悦

試合終了＆みんなで握手

あけましておめでとうございます

2026年、新しい午年が始まりました。皆様のご健勝ご多幸をお祈り申し上げます。さて、この時期は1年の目標を立てる人も多いのではないでしょうか。ある先輩は年賀状にその年（前年のではなく）の10大ニュースを書いてきていました。それくらい思いを強く持つことが大切なのでしょう。それに倣って当院の3大ニュースは以下の3点です。

1. 病床稼働目標の達成
2. 医療従事者の確保と離職防止
3. 病院5年後のビジョンが完成

午年にあやかり変化と進化が爆速加速して、笑顔溢れる一年になりますように。

永年勤続表彰

2025年12月29日の仕事納めの会で恒例の永年勤続表彰をしました。今回は20年勤続13名、10年勤続23名です。よく知っている顔ばかりで、今の鶴巻温泉病院を担っている方々です。本当にありがとうございます。ますますの活躍をよろしくお願いします。

鶴巻温泉病院の目標

2026年度鶴巻温泉病院の目標が決まりました。

1. 部署間の協力
2. 部署内での助け合い
3. 仕事を通しての成長実感

1. あらゆる接点（註2）における共感
2. 潜在ニーズ（註3)への洞察
3. 変化と進化に向けて一歩踏み出す勇気

1. 病院・クリニック・施設との連携・協力
2. 高齢者救急受入れの推進
3. 地域との交流を深める

1. ニーズ評価
2. 近未来医療福祉の展望
3. 財務計画

鈴木理事長の著書が出版されました

皆さん、死ぬときはピンピンコロリと死にたいと思っているのではないでしょうか?　でもそうはいきません。年齢とともにどこか具合が悪くなり、いつか誰かに下の世話をお願いすることになります。「初めてオムツを使って、人に下の世話をしてもらうこと」を想像してみてください。相当な覚悟が必要です。

本書では高齢化に向かって知っておいた方が良いこと、どのように最期を迎えるか、早めに考えていくための心構えと準備をお話しています。満足度の高い人生と、あなたらしい最期を迎えるための参考になればと思います。かわいいイラストは理学療法士の星さんに描いてもらいました。星さんのイラストレーターデビュー作です。

医療法人社団　三喜会　理事長
鶴巻温泉病院　名誉院長
横浜新緑総合病院　院長
日本介護医療院協会会長
鈴木　龍太

はじめてのオムツ　どこで最期を迎えるか (日本医学出版)

本館6階温泉大浴場の紹介

本館6階温泉大浴場（大風呂）は、1979年の開院当初より運用されている院内の設備になっており、患者様の入院生活にとって必要不可欠な憩いの場所となっています。泉質は鶴巻温泉特有であるカルシウム含有量が多く、体の芯から温まり湯冷めしにくいのが特徴です。また、浴室内からは鶴巻地区をはじめ、湘南地区も望む開放的な眺望が楽しめるものとなっています。

現在、専従の入浴担当者により1対1での入浴介助を実施し、安全な入浴体制にて運用をしています。今年度から、緑パス使用の患者様で移動手段が歩行であること等一定の条件はありますが、患者様のお好きな時間（日中のみ）に入浴できる時間枠を設け、リハビリや治療の疲労を癒す空間となっています。日々、患者様からの入浴に関するご要望をお伺いして、入浴に対する満足度向上を常に心がけ運用を致しています。

回復期介護科 鈴木科長代理

第46回秦野市市民の日

11月3日（月）秦野市カルチャーパークで行われた秦野市市民の日に当院からリハビリテーション部と栄養科でブースを出展しました。気候も良く、朝から大盛況となりました。

朝から大盛況

握力測定中

フレイルチェック

最新型ドライブシミュレーターを導入しました

当院では自動車運転再開支援の質向上のために、Honda製の最新型ドライビングシミュレーターを導入しました。本機器は、座席やハンドル、ペダルが実車に近く、映像モニターも大型化されており、臨場感のある中で身体・認知・操作能力を総合的に評価・練習できる装置です。自動車運転再開支援に関するご相談は、スタッフまでお気軽にお申し出ください。
※本シミュレーターを用いた支援の可否は、主治医の判断となります。

リハビリテーション部　岩井係長

11月の接遇標語

今月の接遇標語は、リハビリテーション部三橋香月さんの作品で、「手を取ればつながる心と元気の輪」です。 この作品は、『同じ職種でも他職種でも、手を取り合って協力し合うことで患者さまを元気にしたり、チーム全体で支えることができるのではないかと考えました。』との意図で作成されました。

総合防災訓練

2025年10月15日（水）地震発生と停電を想定した総合防災訓練を実施しました。多くの方にご参加いただき、ありがとうございました。前半の被害状況報告訓練では、各所からの報告が速やかに災害対策本部に集まり、想定通りの訓練が出来ました。それぞれが自分の役割を認識し、行動に移せた結果だと思います。

後半は、昨年に続き、秦野消防予防課のご協力のもと、水消火器を使用した消火訓練を行いました。訓練に参加された方は、炎の熱さを感じられたのではないでしょうか。予防課の方から、火災時にはまず声を出して周りの人に知らせることが大切だとお話がありました。地震発生時、火災発生時には、まず自分の身を守り、落ち着いて行動することが大事になります。これから冬になり空気が乾燥してきます。火事を起こさないことはもちろんですが、コンセントプラグに付着したほこりが原因で発火するなど、日常生活の些細なことで火災が発生する場合があります。日頃から火の取り扱いには十分注意しましょう。

施設管理室　片倉係長

災害対策本部設置

水消火器による消火訓練

つるまき市民ふれあいまつり

10月19日（日）に鶴巻小学校で開催された「つるまき市民ふれあいまつり」に介護医療院のスタッフ2名が救護担当として参加してきました。地域の方と一緒に取り組めることに楽しさ、喜びを感じました。今後も活動を続けていきたいです。

4階東 鶴巻温泉病院介護医療院　篠原科長代理

鶴巻温泉病院が少し変わりました

特殊疾患病棟の一部を改修したために、60床から56床へ変更になりました。 また、緩和ケア病棟の一部を改修して、25床から24床に変更しました。

病院全体では医療保険の病床が494床、介護保険の療養床（介護医療院）が52床の計546床の病院になりました。当院は引き続き慢性期多機能病院となります。

10月の接遇標語

今月は地域連携室 守本さんの作品で、「ありがとう一言添えて心地良く」です。この作品は、「"ありがとう"などの一言を添えることを意識することで、職員の方や患者さま・ご家族にも心地良い印象を持ってもらうことができると思います。私自身も一言添えることを忘れず精進していきたいです。」との意図で作成されました。

コーチングプロジェクト３分間コーチ・ワークショップ

10月11日（土）に多目的ホールでプロジェクト（PJ）第1期としては最後のイベントとなる「３分間コーチ・ワークショップ」を開催しました。当日はPJメンバーを中心に、PJのイベントに初めて参加する職員を含む総勢24名が集まり、パートナー企業であるコーチ・エィにファシリテーターをお願いして、対面式のリアルイベントとして実施しました。ちなみに「３分間コーチ・ワークショップ」とは、「ファシリテーターからの短い講義を聞いた後、２～４人組を作り、決められた問いに対して３分間のコーチングを相互で実施し、最後に全体へ体験の感想や気付き等をシェアする」というものです。この一連の流れを1日の中で30回ほど繰り返し行なうイベントでした。

イベントでは「あなたのコミュニケーションの目的は何ですか？」や「あなたは病院の何を変えたいですか？」、「その為にあなた自身の何を変えますか？」などの問いに対して、各参加者が悩みながらも対話と共有を繰り返し行なっていました。イベントに参加してみて、長時間のコーチングによる疲労はありましたが、普段あまり話すことがない方とも対話を繰り返す中で、新たな視点や気づきがあり、非常に充実感を得られる1日になりました。

サービスシステム開発室 稲垣課長

総勢24名が集まり・・・

コーチングを相互で実施

リーダー研修

コーチングPJ「患者中心の医療を提供するために対話し、探求し、新しい価値を生み出す病院」の取り組みとして、10月4日（土）午前、院内の課長・科長（科長代理）を対象に院内管理者交流研修を実施しました。研修では、対話を通して自分が見ている組織や組織での自分の行動を共有しました。自部署以外の管理職と対話する研修は初めてでしたが、限られた時間の中で真剣に対話を楽しんでいる様子でした。次回は2月にフォローアップ研修を実施します。研修参加者にどんな変化が起きているのか楽しみです。

看護部長室 下田副部長

就任のご挨拶 　院長 出江 紳一（いずみ しんいち）

10月1日付で院長職を引き継ぐことになりました。精一杯努める所存ですがこの大役を担っていくには皆さんのお力をお借りしなければなりません。そのために私から声をかけることになりますが、皆さんからも気軽に話しかけてもらえるとありがたく思います。

ここでは簡単に自己紹介と抱負を申し述べます。神奈川県横浜市戸塚区の出身で、慶應義塾大学医学部を卒業後、直ちにリハビリテーション医学の修練を開始し、リハビリテーション科専門医となりました。当院の勤務は1995年に遡り、東海大学病院から週1回、非常勤で来ておりました。この仕事は2002年に東北大学教授として赴任してからもコロナ禍で中断するまで月2回の頻度で続きました。勉強会では、リハビリテーション部の皆さんの臨床と研究への熱意に触れることができ、いつも清々しい気分で帰路についたことをよく覚えています。鈴木龍太理事長をはじめ、皆様のご高配により2023年当院に入職してからは、訪問リハビリテーション、回復期病棟および外来での診療を担当して参りました。

専門は神経筋骨格系の疾患による運動障害の診断と治療です。リハビリテーション医学の役割は機能-構造と活動-参加をつなぐ原理の探究であると考え、大学教員時代には身体性の理解に立脚した回復原理の探究、医工連携による医療機器開発（末梢神経磁気刺激装置パスリーダー他）、対話的コミュニケーションであるコーチングを活用した患者中心医療と組織開発に取り組んで参りました。これら３つのテーマを地域医療の現場で一緒に考えてくれる仲間がいると嬉しいです。

最後に院長としての抱負ですが、当院は専門的急性期診療以外のすべての医療福祉ニーズに対応できる、慢性期多機能病院として地域から信頼されてきました。私はそのことを誇りに思います。そして「医療はどのようにして病む人を支えるのか」という問いを全職員と共有して社会に貢献したいと考えています。どうかよろしくお願い申し上げます。

9月13日にコスモス祭を開催しました

当日は伊勢原市民吹奏楽団、かたぶい、昭和音楽大学、城山ハンドベルクラブ、東海大学吹奏楽研究会、秦野二胡合奏団、秦野高校弦楽合奏部、平塚フィルハーモニーと多くの皆さんに演奏していただきました。患者さんから「生演奏っていいね！」「感動して涙が溢れました」とのご意見をいただきました。城山ハンドベルクラブ代表の菊地さんは当院の回復期リハビリテーション病棟に入院されていた方です。入院中はハンドベル指導の復帰を目指してリハビリに取り組みました。今回、指揮者としてハンドベルの奏でるハーモニーをつくりだしてくださいました。

リハビリテーション部レクリエーショントレーナー　上野主任

＜秦野高校弦楽合奏部のみなさん＞

＜ハンドベル　指揮者　菊地さん＞

退任のご挨拶

鶴巻温泉病院院長を退任することになりました鈴木 龍太です。私は2009年に院長となり、16年が経ちました。その間に緩和ケア病棟、地域包括ケア病棟、介護医療院を立ち上げ、病床数の整理等、病院は変貌を遂げてきました。私のモットーは「変化を進化に 進化を笑顔に」です。このモットーの通り多くの変化がありました。2020年のコロナ禍をどうにか乗り切ったと思ったところ、昨今の物価、エネルギー価格、人件費上昇、人材確保と難題が山積みです。そんな中、諸般の事情で同じ医療法人三喜会の横浜新緑総合病院の院長に就任することとなり、当院を離れることになりました。鶴巻温泉病院への通勤は2時間近くかかり、朝も早起きをしていましたが、鶴巻温泉病院と職員の皆さんが大好きだったので、一度も病院へ行くことが辛いとは思いませんでした。後任の出江 紳一先生には大変ご苦労と思いますが、専門のリハビリテーション、コーチングを生かして、持続可能な鶴巻温泉病院の実現にご尽力をよろしくお願いいたします。

皆さんもご存じのことと思いますが、私の趣味は木彫りの人形造りで、作家名は「左 龍太郎」です。コロナ禍と戦うために「疫病退散妖怪のアマビエを従えて、鬼退治ではなく、コロナ退治に向かう桃太郎」を作成しました。また病院の中庭には竹藪の中に「かぐや姫」を作りました。「桃太郎」と「かぐや姫」は置いて行こうと思います。どうか可愛がってあげて下さい。

左 龍太郎（ひだり　りゅうたろう） 作

接遇コンテスト

2014年から始まった接遇コンテストも今回で12回目となりました。病院に入って最初の印象が職員の接遇態度で決まります。良い接遇をいつも心がけましょう。

2025年度　接遇標語コンテスト表彰式

コスモス祭2025

秋の大イベント「コスモス祭」を今年も9月13日（土）に開催します。当日はボランティアさんによる演奏会を各病棟で予定しています。3階の渡り廊下には患者さんが作ったガーランドがコスモス祭を楽しみに待っているようです。本館1階ギャラリーでは患者さんの作品を26日（金）まで展示しています。今回、26名から45作品が集まりました。手工芸や絵画など患者さんが日々取り組まれている成果をぜひご覧ください。

リハビリテーション部レクリエーショントレーナー　上野主任

かぐや姫

竹が植えられた中庭にかぐや姫がいます。コスモス祭の作品展に合わせて作成しました。夜はライトアップしています。ぜひ見てください。

左 龍太郎（ひだり　りゅうたろう　鈴木院長） 作

地域との交流

8月10日（日）に鶴巻温泉駅南口で「鶴巻温泉納涼盆踊り大会」が開催されました。今回も介護医療院職員3名が救護、ゴミ収集担当として参加してきました。

参加した職員からのコメントです。「あいにくの天気でしたがお祭りは決行！地域の方々の強い繋がりと、地域を盛り上げようという心を感じるお祭りでした。その中で私達も共に活動をすることができ、貴重な経験をさせていただきました。今後も地域との連携を深めていきたいです。ありがとうございました。」

転倒転落によるインシデント影響度分類レベル3Ｂ以上の発生率

病院での転倒転落をゼロにすることは中々難しいのですが、転倒転落しても骨折等の事故に繋がらないようにすることが大切です。転倒転落で骨折になった事例の発生率のグラフです。全国の中央値よりも低いことが分かります。

回復期摂食嚥下チームの報告

脳卒中になると飲み込む筋肉が弱くなり物が食べづらくなります。これを嚥下障害（えんげしょうがい）と言います。当院の回復期リハビリテーション病棟には、大勢の嚥下障害（特に経管栄養）の患者さんが入院されてきます。当院は医師、看護師、介護職、リハビリテーション療法士（言語聴覚士）、歯科衛生士等が参加する回復期摂食嚥下チームがあり、口から食べられるように回復させる訓練をしています。

病気の話　延命治療

皆さん何か症状がでたり、病気やケガの時にまず最初にインターネットで調べることが多いと思います。

「こどもの頭部外傷」と入れて検索してみてください。医療法人社団三喜会の記事が最初に出てきます。これは私が書いた記事で、鶴巻温泉病院のHPの「病気の話」に掲載しています。15年以上前から掲載していて、時々更新をしています。毎月2万～3万人の人が目を通してくださっているようです。

他にも「延命治療」は1番目、「高次脳機能障害とリハビリテーション」「高血圧性脳出血」は2番目、「事前指示書」は3番目等で、皆さん大勢に読んでいただいているようです。これからも信頼される記事を書いていきたいと思っています。

院長ブログ 「子どもの頭部外傷」記事へリンク（鶴巻温泉病院 病気の話）

院長ブログ 「延命治療ってなんですか？」記事へのリンク（鶴巻温泉病院 病気の話）

長嶋監督の色紙

2025年6月3日に長嶋茂雄監督が89才で亡くなりました。野球（89）の歳に亡くなったのもさすが長嶋監督らしいなと思います。当院には長嶋監督の色紙が掲げられています。長嶋監督が脳梗塞でリハビリテーションを頑張っているときに書かれたもので、「勝　長嶋茂雄　3」と書かれています。その後も表舞台にでて、皆さんを勇気付けて下さいました。不屈の精神を見習わなくてはと心に決めています。

世界でひとつの" CHIYOGAMI "

とろみサーバーの設置

ある患者さんから病棟にとろみサーバーを入れてくださいという、お手紙をもらいました。とろみ飲料を自動的に作ってくれる機械です。患者さんもどうぞお使い下さい。

セコム医療グループ関東地区合同研究発表会で金賞を取りました。

2025年6月14日（土）に上記大会が開催されました。医療やケアの質向上に向けた58演題が発表されました。当院からは寺井さん（介護福祉士）、三川主任（放射線技師）、角田主任（理学療法士）の3演題が発表されました。そのうち角田主任の発表した「地域包括ケア病棟退院後1か月の高齢内科疾患患者のADLの変化と関連要因」が金賞を獲得しました。横浜新緑総合病院の森神さん（医事課）、高谷さん（地域医療連携室）の2名も金賞を受賞し、4つの金賞のうち、三喜会が3つを独占するという快挙を成し遂げました。

2024年度鶴巻温泉病院病院賞表彰

2025年6月10日に2024年度の病院賞授賞式が行われました。多くの候補の中から患者さんや病院のために頑張ってくださった皆さんが選ばれました。他薦が殆どです。ここに名前が挙がらなかった候補の方たちも含めて、真摯に取り組んでいると、誰かが見ていて評価をしてくれることが証明できて嬉しいなと思います。これからも鶴巻温泉病院を宜しくお願いします。

病院賞とは別ですが、2024年9月16日に病院の幹部が集まって、稼働向上の気勢を上げる会議を開催し、それが鶴巻温泉病院のV字回復のきっかけとなりました。その会議に参加した14名の方々を「病院長特別表彰」として表彰させていただきました。

病院賞　受賞者一覧

金賞受賞者からの代表メッセージ

銀賞受賞者２組からのメッセージ

続　コーチングプロジェクト

• 院長ブログ186 2025年2月 「コーチングプロジェクト（ＰＪ）が始まります」

恒例の患者満足度調査の結果が出ました。

当院では退院された患者さんに退院後の状況や入院中の感想をお聞きするためのアンケートをお願いしております。今回は例年より厳しいご意見が多いように思えました。その中で、最後に「言葉がけや笑顔で患者は頑張れる。」というお言葉が書かれている回答があり、接遇をおろそかにしてはいけないと心に響きました。アンケートに回答して下さった皆様ありがとうございました。

第22次入院患者さま満足度調査『信頼度』

５月の接遇標語

今月の接遇標語は、リハビリテーション部・山下侑希子さんの作品で『どうしても時間に追われて忙しいことが多いかもしれないけど、一瞬でも立ち止まって笑顔で挨拶をして感謝の気持ちを伝えることで、自分も相手も心地よくなり笑顔が広がると思いました』との意図で作成されました。医療従事者である我々が最も大切にしなければならない、にもかかわらず忘れてしまいがちな基本的な心掛けです。

野球部が頑張っています。

「介護×野球」からスタートしたこの取り組みもいよいよ本格化してきました。4月に新たな部員2名を迎え、秦野市野球協会Aクラス残留を目標に活動を続けております。野球をするために入職した3名には、立派な介護福祉士になることと、大会で活躍することを期待しています。皆さん応援してください。（野球部監督　小玉副部長）

左から西ヶ谷さん、川村さん、田中さん

野球部インスタグラムはこちら

褒める練習をしましょう。ＰＮＰです。

新年度となり、新人も入り、新しく管理職になった人も多いと思います。職場でうまくコミュニケーションが取れなくなったりしていませんか？職場の雰囲気を良くするには、いつも人を褒めることを心がけましょう。突然褒めようと思うとうまくいきません。少し練習しておきましょう。また何か注意したり、直してもらいたいことがあるときは、PNPを覚えておいてください。一言ほめてから（Positive）注意して（Negative）また褒める（Positive）です。きっとうまくいきます。

2025年度3病院合同入職式を開催しました。

4月1日に三喜会の鶴巻温泉病院と横浜新緑総合病院、セコム提携病院の西横浜国際総合病院の3病院合同の入職式を開催しました。当院看護部人事室 堤さんが緊張しながら司会をしました。鶴巻温泉病院には色々な職種の33名の新人が入職します。初々しい皆さんが成長していく姿を見ていくのが楽しみです。私からは患者さんからの「ありがとう」が支えになって頑張れるという話をしました。

看護部

リハビリテーション部・検査科・地域連携室

小田急線の全ての車両のドアのガラス（1両に1枚だけ）に鶴巻温泉病院のステッカーが貼ってあります。タイトルは「夢があるから　がんばれる」です。イラストには色々な人の色々な夢が描かれています。今月の接遇標語も「さあ行こう、夢があるから、頑張れる」です。栄養科 杉山さんの作品です。新人の皆さんの歓迎の言葉になりました。

小田急線車内ステッカー

栄養科が先駆的にロボットＲＰＡを利用しています。

ＤＸ導入は医療業界にも必須の時代です。ＲＰＡ（Robotic Process Automation／ロボティック・プロセス・オートメーション）による業務効率化を当院でも推進し、患者サービスの質向上に取り組んで参ります。（TQM課　宇賀神）

柴さん（左）　　加嶋さん

施設管理室の倉庫

先日ラウンドで施設管理室の倉庫を見に行きました。今までの倉庫とはまるで違って整理整頓がされていてびっくりしました。いつも歯科が綺麗で表彰されますが、施設管理室の倉庫の整理整頓も凄いです。見習いましょう。

2024年度病院賞募集！

病院賞の季節がやってきました。対象は2025年3月31日（2024年度）までに鶴巻温泉病院の質の向上・知名度向上、運営等に功績のあった個人もしくは団体です。自薦・他薦は問いません。皆さんがちょっとでもわくわくできたら良いなと思います。推薦は5月10日までに職員意見箱、総務課、院長秘書まで提出してください。