スタッフコラム
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3階西病棟  ケアルールパンフレット

2016.03.14

今回は、毎日朝の申し送り時にスタッフみんなで復唱しているケアルールパンフレットについて御紹介します。このケアルールパンフレットはスタッフが顧客満足度向上のために実際に患者様・ご家族に意見をお聞きして、スタッフが心掛けるべき内容を7カ条にして作成したものです。

ケアルールパンフレットを持つスタッフ

ケアルールパンフレット~7カ条~

ケアルールパンフレット
~7カ条~
①家族から声をかけられた際は「確認します」と返答
②忙しい時こそ、一度手足を止め周囲を確認
③常に安心できる表情で対応
④患者・家族は3分でもコールの待ち時間が長い
⑤PHSを活用しスピーディーな対応
⑥患者の氏名は声をだして確認
⑦安心できるケアの提供

スタッフ一同

今後も喜ばれる対応・選ばれる病棟を目指して

スタッフ一同意識を高めていきたいと思います!!

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